[摘要] 上周本报推出“3·15值得关注的投诉事件”微信票选活动，受到读者的关注。数据结果显示，物业质量成为多数买房者关注的焦点。
上周本报推出“3·15值得关注的投诉事件”微信票选活动，受到读者的关注。数据结果显示，物业质量成为多数买房者关注的焦点。
今年3月7日，南京市人大官网公布了《南京市住宅物业管理条例》配套制度征求意见稿。有业内人士表示《管理条例》将同时约束业主以及物业公司，也同时保护双方合法权益。
据南京物业管理网显示，物业相关的投诉量位列12345政府热线投诉的前三，这其中的矛盾主要集中在物业费催缴纠纷、公共纠纷、物业服务质量纠纷几大方面。据了解，南京市法院全面受理的各类物业纠纷案件约占全部民事案件总数的17%以上。物业纠纷案件已经成为主要的民事案件类型。据读者反映，如果物业运营不到位将降低小区业主的生活品质。
针对这些问题，2016年7月1日出台的《南京市住宅物业管理条例》引入物业服务第三方评估监理机构，对物业服务质量进行评估。有业内人士表示，对于物业公司如何保证服务质量，推行一套监督物业公司日常服务的体系是有效的途径之一。经评估物业服务不符合履约标准的，可以按照合同约定更换物业服务企业。
此外，记者调查后发现，目前也存在部分社区业主觉得物业费过高不愿意缴纳的情况。对此，有物业服务从业者表示，未来物业收费可考虑实行多重收费标准，刚需盘、改善盘业主对物业的需求也是不同的，建议可以采取议价的方式，采取“定制”的形式。据悉，《南京市住宅物业管理条例》规定，对于不交纳物业费的业主，物业服务企业可依法申请仲裁或者提起诉讼。经仲裁裁决或司法判决后仍不缴纳的，录入个人信用档案。
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