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买房交付问题不止 南京市消协发布房地产消费纠纷五大热点

特价房南京 2022-12-09 10:50:18 来自北京市
精装修交付标准缩水、延期交付甚至烂尾、高调宣传的“地铁房”“学区房”泡汤了……很多家庭掏出全部积蓄买来的新房经常遇到各种问题怎么办?南京房地产消费维权专业委员会可解消费者急难愁困。近一年来,南京消费维权组织共接受房产相关咨询逾万次,受理房产投诉2407起,为消费者挽回经济损失514.2万元。

  两张收据抬头不一样,违规收取房屋改造费

  购房人蒋先生购买了南京一楼盘住宅,需要首付三成,要求先付款,后看合同。且刷卡付款时,蒋先生被要求按照2笔刷,一笔是276.0563万元,另一笔50万元,共计326.0563万元。开出两张收据,其中一张为定金,开具单位为开发公司,另一张50万元为改造费,开具单位为某建筑装饰工程公司。当时未给出改造项目和标准,且合同内未体现50万元改造的内容。后来经过了解,与蒋先生同一户型的其他业主存在没有收50万元改造费的情况。所以蒋先生向南京市消协反映相关问题,并提出要求开发企业退还50万元费用。

  市消协接到投诉后立即与开发企业取得联系,核实投诉情况,告知开发企业其行为违反《消费者权益保护法》,严重侵害了消费者的知情权和公平交易权,理应退还相关款项。经过多次沟通与协调,最终在南京市消协及365淘房维权投诉站的共同努力下,为买房人追回了50万元。

  入户大堂被改为办公地点,私自占用小区公共空间

  南京一地铁沿线的二手小区11号楼的一楼大厅被临时征用开放,一批新入住的业主意外发现,原来小区一楼常年关闭的办公点竟是由入户大堂改造而成,自己一直走的是作为消防通道的“侧门”,老业主表示:“从2018年夏天入户大堂被占后就一直空置着,这两年新入住的业主根本没见过大堂的样子”,通过老业主分享的图片可以发现,原先的大堂宽敞明亮,现在已经被隔成一间间的办公室空置着。业主们表示这是记入公摊面积的公共空间,面积达到600㎡!希望能够恢复入户大堂的原貌。

  南京市消协房专委365淘房维权投诉站接到业主投诉后,对事件予以了核实与报道,在南京网上房地产查询到预售方案,发现被占用的电梯厅大堂确实属于该楼业主的公摊范围内,此外,业主的购房合同,在“计入共有公用分摊面积的共有部分”的附件中,大堂也明确记载在其中。法律界认识表示:业主可以根据产权证,核实入户大堂的使用性质,若物业将入户大堂这一公共区域改为办公室,显然是违规装修,属于违法行为。在确认违法行为后,可以向城管部门反映,要求及时整改、恢复原状。通常,城管部门责令期限期整改后,不服从的,城管部门会强制拆除。最终通过投诉站的介入曝光与业主的积极维权,占用入户大堂的相关设施陆续拆除。

  这五大投诉要注意,遇到问题可找消协护航

  南京市消费者协会副秘书长曹炜表示,目前,房地产类消费投诉主要有以下五大热点,销售纠纷包括无证售房、提前收取诚意金、违规收费、霸王合同等。产权问题包括买房后无法交付,延期交付;无证或强制交付;公共空间被占等。规划变更包括说好的配套设施被配电房、停车位取代等。质量问题包括外墙漏水、空鼓等;节约成本、建筑材料以次充好等。虚假广告包括精装交付标准缩水;高调宣传地铁盘、学区房泡汤了;公摊面积变大、赠送面积缩水等。

  12月8日下午,在市消协房产专委会换届大会上,市消协向“365淘房”授予了消费维权投诉站牌匾。接下来,市消协将联合该投诉站继续加强消费者购房知识普及,让房产消费者更懂房。并联合365淘房,定期通过线上线下开办购房知识类讲座,为购房人答疑解惑,提升购房者的专业知识水平,免费制作发放《南京购房知识手册》公益读本。

  南京市市场监管局副局长施冬咏,市消协副会长兼秘书长蒋岩坚向专委会委员授聘书

  常年为业主开辟投诉、咨询等通道,维护房地产消费者的合法权益。利用365自身互联网平台便捷、及时的优势,持续在365淘房APP、PC、小程序等多渠道开通《南京业主之声工作室》,积极接受买房消费者在买房过程中的各类投诉和咨询,组建专业的智囊团,及时专业为消费者答疑解惑,搭建维权沟通通道,妥善解决投诉问题。

  南京市市场监管局副局长施冬咏向两家消费维权投诉站授牌

  同时联合验房机构,线下解决买房人在交房这个重要环节的验房述求。定期开展免费验房活动,通过专业的验房团队帮助买房人交房无忧,协调好开发商和买房人在交房环节的矛盾。最后,定期发布房企、楼盘的红黑榜,为行业树立标杆。每年在3·15、年终等重要时间节点,盘点全年投诉热点,宣扬诚信经营企业,曝光不诚信经营行为和问题,倡导公平、正义、和谐的行业秩序,有效维护消费者合法权益,为购房消费者保驾护航。

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