品质升级!南京链家二十大安心服务承诺来袭!

相信不少人都有买卖二手房或租房的经历。

不得不说，这是一项体力+脑力+毅力的综合考验，毕竟房地产一直是大宗交易产品，不得不与卖家、中介多番周旋，只为有个安心的结局。

南京链家作为房产服务领域的排头兵，始终坚持“让房屋交易不再难”的初心，秉承“客户至上”的原则，更是打出“有链家在，安全就在”的口号。

今天下午，南京链家二十大安心服务承诺升级发布会成功举办！发布会上，二十大安心服务承诺升级亮相，我在现场为大家梳理了一些重点内容。

1、南京链家服务两大关键词：品质和保障！

会议的开始，由中国消费者报江苏站站长、江苏省消保委常务委员薛庆元发表致辞，针对南京链家服务薛站长提出了两大关键词品质和保障，品质指的是好的房源品质、品质服务以及消费者自身品质消费能力，同时还要提振消费信心。

保障则是指经纪人的要求，主要概括为两点四个字：专业能力，金碑银碑不如消费者的好口碑，强悍的专业能力正是好口碑的基石。

此外，薛站长还提及了链家的vr实景观看功能，该功能的推出实现了买房者或租房者不用去实地看房，大大提升了买卖效率。

现场两大客户的经典案例现身说法，也完美印证了南京链家服务的好口碑。

客户李先生：不论自己沟通时间多晚，经纪人都能安排好满意的行程，有耐心且专业。并根据买房方向给出长远预期建议，更实际更符合。

此外链家推出的换房政策也使得自己买房卖房都十分安心，保障换房过程中无后顾之忧，省时省心。

客户魏阿姨：4年前就把房子交给了链家进行出租，4年期间任何购房卖房需求都由链家全权负责，效率与安全这两大关键词是魏阿姨最大的消费者体验。

2、践行二十大安心服务承诺，真正对客户好！

南京链家目前累计支付安心保障金6382万元，化解了6268笔交易风险（数据截至2023年1月），是真正意义上“规范者”的头部房产经纪公司。

本次南京链家二十大安心服务承诺升级发布会共亮相11大基础保障承诺+9大重磅升级承诺。

近年来，南京链家在实际作业中发现，现有的安心服务承诺已无法完全满足消费者的需求和痛点。为了保障房产交易新时代、新场景下的客户权益，南京链家通过对客诉端、赔付端、客户调研端等的数据分析，对安心服务承诺进行了大幅度的改进和完善，进一步增强了原有保障内容的适用性与针对性，也让相关承诺更加人性化，更有温度。

11大基础保障承诺：真实房源，假一赔百；资金托管，保障安全；不吃差价，吃一赔十；交易不成，佣金全退；物业欠费，先行垫付；带看安全，安心保险；带看爽约，补交通费；签约枉跑，补交通费；过户枉跑，补交通费；阳光交易，零服务费；五证不全，补偿损失。

9大重磅升级承诺：房屋筛查，原价回购；房屋查封，先行垫付；房屋漏水，保固补偿；换房解约，补偿损失；税费精算，补偿差额；租金押金，损失垫付；租约期满，续租免费；租事故房，佣金全退；90天退房，换组退费。

最后，南京链家工作人员上台进行庄严宣誓，敢承诺真赔付，南京链家将为您每一步的交易保驾护航。

自2011年2月第一家门店开业，链家深耕南京市场十二年，一直秉承“客户至上”价值观，努力为消费者带来安全、安心的房产交易体验。

南京链家始终践行服务承诺，要求自己真正做到对客户好，并以品质升级推动经纪行业迭代，提升客户满意度，做深受消费者认可的国民品牌！

二十大安心服务承诺的发布，代表链家服务品质的再次升级，也将会助推南京房地产行业服务品质再次升级，为房地产消费者提供更加安全、放心的交易体验，推动南京房地产经纪行业走向更加规范化的发展轨道。

以诺立志，其志必远。南京链家将以安心的服务理念、创新的服务产品和更好的服务品质，为南京消费者提供更高的服务价值，为最终实现国民品牌而不懈努力！