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宏图地产的地产“宏图”

——访宏图地产执行总裁段栋先生

南京房天下  作者:王为民  2007-12-10 14:06

对于房地产开发上常常使用的涨价策略。段栋的看法是,这样的手法估计很快就要被淘汰。这是在销售过程中的一个小技巧,如果现在还把房子的销售这些技巧最终是不会成功的。还是要实实在在地做出好的东西,定出合理的价位,让消费者认可我们的产品。我们做IT行业的时候就有一个理念,我们一定要把最合适你的东西推荐给你,而不一定就是的东西。

事实上,在宏图上福园的实际销售中,这一策略已经取得了不错的效果。 在城中楼盘普遍上万的情势下,宏图上福园8千元每平米的价格出现在市面,获得了市场的青睐 。

【“王大妈”作地产】

“WDM”被业内人士戏称为“王大妈”,是宏图三胞崛起的看家法宝。沃尔玛(W)的仓储式连锁经营模式+戴尔(D)的个性化直销模式+麦当劳(M)的标准化服务模式,最终成就了宏图三胞在国内IT连锁销售业中当然不让的霸主地位。管理运营向来是老三胞人的特长。如今“王大妈”作起房地产,怎么玩?

当然,目标已经有了。“我们现在提出来“作子孙传承的房子”口号,是基于我们以前开发的楼盘项目的经验。可能名气不大,但是每一个项目的质量都是不错的。基于企业历史和未来的发展提出了这个口号,就是要继续的丰富和完善这个理想,包括项目开发的力度,以及团队的组建。最终的目的是塑造品牌。现在我们还在摸索怎样按照市场和行业标准管理一家房地产公司。一整套完整的系统正在开发,将在今年8月前完成。”

房地产行业这块有个很突出的现象,出现问题往往会出现群体性纠纷。特别是在交房的时候会出现很多的问题,所以房产的售后服务比其他行业的压力都大。 对此,段栋有自己的看法,“我看了很多房产投诉的报道,总体感觉起因大都在于开发商,不在消费者。虽然各种各样的消费者都有,不排除也有无理取闹的,但我觉得起因还是在开发商。很多开发商有不负责任的做法。你不愿意就退房。消费者肯定不愿意退,买的时候是6000元,现在都8000元了,怎么退?很多开发商并没有真正花精力为消费者解决问题。房产并不是很难服务,而是很多开发商有一种情结,致使他们不愿意认真地做服务。”

进而他认为服务现在还没有真正被纳入房地产开发商市场竞争因素之一。“我们购买万科的房子是因为他的品牌,我们并不认为万科的服务好,服务并不是核心内容。但随着市场的竞争,我觉得这块很快会成为万科的核心内容。就象海尔一样,大家都认为海尔的服务好。服务是现在是地产行业里非常薄弱的一环。 ”

段栋对客户服务尤为看重。为此,他特地在宏图地产成立了一个专门的售后服务队伍。“服务是未来企业的核心竞争力之一。所以我对服务要求是非常高的。这可能很我过去在宏图三胞工作有关。我现在提出要制定服务细则,在每个小区的公示栏里公开写明我们公司的投诉电话和服务电话。细节决定成败,你买了我的房子如果有问题就直接打电话。对服务的不满意,可以打投诉电话。说白了,就很在卖场买东西一样。”

看来“王大妈”作地产打的是“亲和力”的牌,在服务上作大文章。  

【尾声】

作为宏图地产品牌整合后的项目,宏图上福园先声夺人,已经开了一个好头,近期小户型房源的推出更是受到好评。另外城东、宁南的两个项目也在紧锣密鼓地张罗。 同时,宏图地产也在考察北京、上海、苏州等地的相关。两年之内,打造出宏图地产的品牌。 在不久的将来,让宏图地产成为像宏图三胞一样的行业知名度。

这就是段栋的目标。

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